KI-Verkaufstraining. Verkaufsgespräche mit KI-Personas professionell trainieren.

„Trainieren wie im echten Leben“ – Unsere Learnings mit KI-Verkaufstraining.

In den letzten Wochen haben wir selbst getestet, was KI im Vertriebstraining leisten kann – und zwar nicht in der Theorie, sondern mit echten Gesprächsszenarien. Gemeinsam mit ausgewählten Kunden und Verkäufern haben wir unseren neuen Produktpartner sleak.ai mit der gleichnamigen Plattform auf Herz und Nieren geprüft. Unser Ziel: herausfinden, wie realitätsnah, flexibel und wirksam KI-gestütztes Verkaufstraining heute bereits ist.

Was macht sleak.ai?

sleak.ai ist eine Trainingsplattform, auf der Vertriebler:innen Verkaufsgespräche mit KI-Personas führen – strukturiert, wiederholbar und mit klarem Feedback. Das Besondere: Es stehen verschiedene Gesprächstypen zur Verfügung, vom Discovery-Call bis zum Verhandlungsgespräch. Jedes Szenario besteht aus mehreren Phasen – und wird durch die Reaktion der KI dynamisch simuliert.

Schon nach kurzer Einarbeitung konnten wir loslegen: Viele Gesprächsvorlagen waren bereits vorinstalliert, z. B.:

• Angebotspräsentation
• Kaltakquise
• Abschlussgespräch
• Produktdemonstration
• Upsell & Cross-Sell
• Kundenrückgewinnung

Diese Templates sind nicht nur nützlich, sondern auch anpassbar – und genau hier beginnt das eigentliche Lernen.

Learning 1: Vorbereitung schlägt Improvisation

Die Möglichkeit, Gesprächstypen individuell zu gestalten, war für uns einer der größten Mehrwerte – aber auch eine Herausforderung. Denn jede Konversation durchläuft spezifische Phasen: vom Gesprächseinstieg über Bedarfsermittlung bis zur Einwandbehandlung oder zum Abschluss. Wer hier präzise denkt, bekommt wertvolle Analysedaten am Ende der Simulation.

Besonders hilfreich: Die Plattform stellt eine Vielzahl von Gesprächstypen bereit – etwa für Angebotspräsentationen, Discovery-Gespräche oder Kaltakquise. Jeder Typ ist in Phasen gegliedert und damit didaktisch sinnvoll aufgebaut. So wird systematisch trainiert, wie z. B. eine Bedarfsanalyse strukturiert abläuft oder wie man im Pitch überzeugend durch Argumentation und Nutzenpräsentation führt.

Einige Beispiele aus unserer Arbeit:

• GKV – Inbound Krankenkassen: Simulation eines Beratungsgesprächs mit gesetzlich Versicherten. Ideal für Training im Gesundheitsbereich – inkl. Emotionsmanagement und komplexer Preisdiskussionen.

• Discovery-Gespräch: Perfekt für komplexe B2B-Verkaufssituationen. Ziel: Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele des Kunden klar herausarbeiten – und in Lösungsansätze übersetzen.

• Kaltakquise HR-Diagnostik: Zielgerichtetes Erstgespräch mit konkreter Nutzenargumentation, um Interesse für Folgegespräche zu wecken. Besonders spannend: das Training der Gesprächseröffnung.

Durch die klare Struktur der Gesprächstypen wird das Training planbar und messbar. Gleichzeitig lassen sich bestehende Typen individuell anpassen oder komplett neue entwickeln – für spezifische Zielgruppen, Produkte oder Gesprächsanlässe.

Unsere Erkenntnis: Je klarer die Struktur, desto besser das Feedback. Improvisieren funktioniert nicht – gutes Training beginnt mit guter Planung.

Learning 5: Feedback ist der wahre Gamechanger

Was sleak.ai besonders macht: Nach jeder Session gibt es differenziertes Feedback – etwa zu:

• Gesprächsführung & Argumentation

• Zuhörverhalten

• Timing und Übergängen

• Tonalität & Empathie

• Zielorientierung pro Phase

Besonders beeindruckt hat uns die Scorecard-Funktion: Jede Phase des Gesprächs – vom Einstieg über die Argumentation bis zum Abschluss – wird evaluiert. Man sieht genau, welche Gesprächsziele erfüllt wurden, welche Einwände auftraten und wie gut man darauf reagiert hat.

Ein persönliches Learning: Die Einwandbehandlung war bei unseren Verkäufern ein klarer Entwicklungsbereich. Zum Glück gibt es ein dediziertes Modul für Einwände – mit Fokus auf Preis- und Vertrauenseinwände. Die KI erkennt diese und bewertet die Qualität unserer Antworten – ein echter Trainingsbooster für alle, die sich in diesem Bereich verbessern wollen.